«Сервис как он есть»
Говорят, что лучше учиться на чужих ошибках.
Сборник «Сервис как он есть» предлагает вам практические сервис – кейсы, которые содержат описание различных жизненных ситуаций, с которыми сталкивались мы, наши друзья и знакомые.
Все главы этой книги основаны на реальных событиях. Имена участников событий и названия компаний специально изменены, так как мы хотим, чтобы этот сборник был не Книгой жалоб, а попыткой посмотреть со стороны на взаимоотношения между продавцами и покупателями, между администраторами сферы услуг и клиентами.
Мы очень хотим, чтобы сервис стал ближе к своим клиентам. А клиенты не боялись сервиса и умели им пользоваться.
Эта книга существует только в электронной версии, и мы все вместе будем вписывать в нее новые главы.
© Все права защищены.
Тиражировать и издавать материалы без разрешения автора запрещено.
Читать книгу на сайте онлайн бесплатно
ОГЛАВЛЕНИЕ
- Вступление. Наташка-невеста
- Хочу свадьбу -1. Первый опыт
- Хочу свадьбу -2. Все будет хорошо!
- Хочу свадьбу — 3. Лучшие из лучших
- Хочу свадьбу — 4. На всякий случай
Комментарии к главе «Квест для будущих невест»
Продолжение следует
Скоро читайте: Откровения постоянного клиента
